Политика возврата средств

Мы в Vyn Corex стремимся к тому, чтобы каждый наш клиент получил максимальную пользу для своей карьеры. Однако мы понимаем, что обстоятельства могут измениться. Настоящая политика определяет условия и порядок возврата денежных средств за наши консультационные услуги и цифровые материалы.

Условия для оформления возврата

Вы можете претендовать на полный или частичный возврат средств в следующих ситуациях:

Несоответствие услуги описанию: Если содержание предоставленной консультации или учебного материала существенно отличается от программы, заявленной на сайте vyn-corex.blog на момент покупки.
Технические неисправности: При возникновении критических ошибок на нашей платформе, которые делают доступ к оплаченным материалам невозможным и не были устранены нашей технической службой в разумные сроки.
«Период охлаждения» (Cooling-off period): Согласно стандартам Великобритании и ЕС, вы имеете право отказаться от дистанционной покупки в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента оплаты, при условии, что оказание услуги еще не началось или вы не получили доступ к цифровому контенту (см. раздел «Исключения»).

Процедура запроса на возврат

Чтобы инициировать процедуру возврата, пожалуйста, выполните следующие шаги:

Отправьте официальный запрос на наш email: [email protected].
В теме письма укажите: «Запрос на возврат средств: [Ваше Имя]».
В тексте письма укажите: дату транзакции, email, использованный при регистрации, и название услуги или курса.
Опишите причину возврата, опираясь на один из пунктов раздела «Условия для оформления возврата».
Наша служба поддержки рассмотрит заявку в течение 3-х рабочих дней и свяжется с вами для подтверждения данных.

Сроки и способ возврата

После официального одобрения возврата денежные средства будут отправлены в течение 7–14 рабочих дней. Возврат осуществляется строго тем же способом, которым была произведена оплата (на ту же банковскую карту или электронный кошелек). Срок зачисления средств на ваш счет после отправки нами зависит исключительно от регламента вашего банка.

Исключения и ограничения

Возврат средств не может быть осуществлен в следующих случаях:

Услуга персональной консультации уже была полностью оказана в согласованное время.
Запрос подан по истечении 14 календарных дней с момента совершения платежа.
Вы получили доступ к цифровым материалам и изучили/скачали более 50% контента (в этом случае услуга считается предоставленной).
Причиной невозможности получения услуги являются технические неполадки на стороне пользователя (отсутствие интернета, неисправность личного оборудования).
Нарушение правил сообщества или условий Пользовательского соглашения Vyn Corex.

Изменения в политике

Команда Vyn Corex оставляет за собой право обновлять данные условия в соответствии с изменениями законодательства Великобритании. Продолжение использования сайта после обновления политики означает ваше согласие с новой редакцией.

Свяжитесь с нами

Если у вас возникли дополнительные вопросы о качестве наших услуг, мы всегда готовы помочь: [email protected]